Question 1

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите товары и добавьте их в корзину. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению». Укажите свои данные. Выберите способ доставки и укажите адрес. Выберите способ оплаты. Подтвердите заказ — он поступит в обработку, и менеджер свяжется с вами. Если возникли вопросы с оформлением, позвоните на горячую линию 8 (800) 550-11-61 или оставьте обращение — менеджер перезвонит.

Question 2

Какие возможны способы оплаты?

Accepted Answer

В интернет-магазине доступно три варианта оплаты: наличными при самовывозе или доставке курьером — деньги вносятся при получении, вместе с товаром вы получаете чек и товаросопроводительные документы; безналичный расчёт через систему ЮMoney — оплата выбирается в корзине при оформлении заказа; безналичный расчёт для юридических лиц — после регистрации с типом «Юридическое лицо» появляется опция «Выписать счёт». Будьте внимательны: способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или регионов.

Question 3

Как рассчитать стоимость доставки?

Accepted Answer

Стоимость доставки зависит от города, веса и габаритов заказа, поэтому в регионы её считают индивидуально. Точную сумму назовёт менеджер отдела продаж: позвоните на горячую линию 8 (800) 550-11-61, напишите на sale@volt-market.com или оставьте обращение — мы перезвоним и посчитаем.

Question 4

Как осуществляется доставка в регионы?

Accepted Answer

Предусмотрено несколько вариантов: транспортные компании, курьерская доставка и Почта России. Вы можете выбрать любой удобный способ и указать желаемую дату доставки. Стоимость рассчитывается при указании региона и даты; для точного расчёта обратитесь к менеджеру.

Question 5

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Accepted Answer

Да. Заказ можно забрать самостоятельно из наших розничных магазинов и со склада в Оренбурге и Орске. После поступления заказа на выбранный пункт самовывоза вы получите уведомление. Чтобы получить электрику, обратитесь к сотруднику и назовите номер заказа.

Question 6

Какой товар подлежит возврату?

Accepted Answer

Товар подлежит возврату, если: нет следов использования; сохранился товарный вид; не повреждена упаковка; сохранились потребительские свойства товара; вы возвращаете весь комплект. Мерная продукция — кабели, провода, светодиодные ленты на отрез и подобные товары — обмену и возврату не подлежит.

Question 7

При каких условиях возможен возврат товара?

Accepted Answer

Вы можете вернуть товар, если: товар не подошёл или не понравился; товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации; товар сломан и не функционирует; доставили не тот товар. Возврат оформляется по заявлению в магазине, где был куплен товар: приложите сам товар и документ о покупке — товарный или кассовый чек. Если чек потерян, напишите на sale@volt-market.com — поможем восстановить данные по заказу.

Вопросы и ответы

Оформление заказа

Оплата заказа

Доставка и самовывоз

Возврат товара

Не нашли ответ на свой вопрос?