Пользовательское соглашение
Здесь собраны правила покупки в интернет-магазине ВольтМаркет: как оформить и оплатить заказ, как получить товар, вернуть или обменять его. Оформляя заказ, вы принимаете эти условия.
Редакция от 23 сентября 2026 г.
1.1.Продавец — ООО «Вольтмаркет» (ИНН 5609179963, ОГРН 1165658053538), продающее Товары через Сайт и в своих розничных магазинах.
1.2.Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое оформляет Заказ на Сайте или пользуется им.
1.3.Потребитель — Покупатель-физическое лицо, которое покупает Товар для личных, семейных и других нужд, не связанных с предпринимательством.
1.4.Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу volt-market.com со всеми его страницами.
1.5.Товар — электротехническая продукция и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта.
1.6.Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, оформленный на Сайте, по телефону или по электронной почте.
1.7.Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после входа: заказы, документы, платежи и данные Покупателя.
1.8.Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение.
2.1.Соглашение определяет правила пользования Сайтом и порядок покупки Товаров. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его.
2.2.К отношениям Продавца и Потребителя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3.Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности. Такие покупки регулируются Гражданским кодексом РФ, а также договором поставки, счётом или иным документом, подписанным сторонами.
2.4.Ни одно условие Соглашения не ограничивает права Потребителя, установленные законом. Если условие Соглашения расходится с законом, действует закон.
2.5.Продавец продаёт Товары с доставкой по территории Российской Федерации.
2.6.Регистрироваться на Сайте и оформлять Заказы от своего имени могут лица, достигшие 18 лет.
3.1.Продавец передаёт Покупателю Товары по Заказу по ценам, указанным на Сайте на момент оформления Заказа, а Покупатель оплачивает и принимает Товары на условиях Соглашения.
3.2.Способ и срок получения Товара стороны согласуют при подтверждении Заказа.
3.3.Продавец вправе отказать в продаже Покупателю, который нарушает Соглашение: указывает заведомо ложные данные, не выкупает подтверждённые Заказы, мешает работе Сайта.
4.1.Описания, характеристики и фотографии Товаров на Сайте носят справочный характер. Внешний вид, цвет и комплектация Товара могут отличаться от изображения — производитель вправе менять их без уведомления.
4.2.По просьбе Покупателя Продавец сообщает по телефону, по электронной почте или в магазине дополнительные сведения о Товаре, в том числе о сертификатах и декларациях соответствия.
4.3.Цены на Сайте указаны в рублях, включают все налоги и могут меняться до подтверждения Заказа. Цена подтверждённого Заказа не меняется. Стоимость доставки в цену Товара не входит.
4.4.Наличие Товара, показанное на Сайте, обновляется с задержкой. Окончательное наличие и срок отгрузки сообщает менеджер при подтверждении Заказа.
4.5.Если в цене или описании Товара на Сайте допущена ошибка, Продавец сообщает об этом Покупателю до отгрузки. Покупатель вправе согласиться с верными условиями или отказаться от Заказа.
4.6.Информация на Сайте не является публичной офертой. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения Заказа Продавцом.
5.1.Заказ оформляется в корзине Сайта, по телефону 8 (800) 550-11-61 или по электронной почте sale@volt-market.com. Для заказа на Сайте регистрация не обязательна — кроме оплаты онлайн, для неё нужен вход в личный кабинет.
5.2.Покупатель указывает достоверные контактные данные: по ним менеджер подтверждает Заказ, согласует наличие, стоимость доставки и способ оплаты.
5.3.Заказ считается принятым после подтверждения менеджером. Продавец вправе отказать в Заказе, если Товара нет в наличии или Покупатель не выходит на связь.
5.4.Если нужного количества или модели Товара нет, Продавец сообщает об этом Покупателю в течение одного рабочего дня. Покупатель вправе согласиться на замену, уменьшить Заказ или отменить его.
5.5.Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до его отгрузки, связавшись с менеджером или через личный кабинет, если там доступно такое действие.
5.6.Номер Заказа указывается в счёте, чеке, накладной и в личном кабинете и связывает эти документы с Заказом.
6.1.Способы оплаты: онлайн на Сайте (через платёжный сервис ЮKassa), наличными или банковской картой в магазине при самовывозе, наличными курьеру при доставке, безналичным расчётом по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
6.2.Для одного Заказа используется один способ оплаты: оплатить Заказ по частям разными способами нельзя.
6.3.При оплате онлайн данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес почты или номер телефона, указанный в Заказе.
6.4.При возврате деньги поступают на то же платёжное средство, с которого прошла оплата.
Подробнее: Способы оплаты
7.1.Самовывоз доступен из магазинов Продавца в Оренбурге и Орске. Товар выдаётся после подтверждения готовности Заказа.
7.2.Доставка выполняется собственным транспортом Продавца, а также транспортными компаниями (СДЭК, Почта России) по России. Стоимость и срок доставки сообщаются Покупателю до оплаты и оплачиваются Покупателем, если акция не предусматривает бесплатную доставку.
7.3.Если Товар не вручён по вине Покупателя — например, его не было в согласованное время по адресу доставки, — повторная доставка оплачивается Покупателем.
7.4.Вместе с Товаром передаются документы: кассовый чек или накладная (для юридических лиц — универсальный передаточный документ), а также гарантийный талон и инструкция, если они предусмотрены производителем.
7.5.При получении Покупатель вправе в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить количество, комплектацию и внешний вид Товара и отказаться от него. Замечания о повреждениях и некомплекте лучше зафиксировать сразу — это ускорит их решение.
7.6.Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель принимает Товар по количеству и внешнему виду при подписании передаточного документа.
7.7.Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара ему или перевозчику, если перевозчика выбрал Покупатель.
Подробнее: Доставка и самовывоз
8.1.Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара и документ о покупке. Расходы на обратную доставку такого Товара несёт Покупатель.
8.2.Не подлежит возврату Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только сам Покупатель, — в том числе кабель, провод и другая мерная продукция, отрезанная по заказу Покупателя.
8.3.Товар ненадлежащего качества Покупатель может вернуть или обменять в сроки, установленные законодательством РФ. Доставку такого Товара оплачивает Продавец. Для ускорения проверки Продавец может попросить фото Товара, дефекта, упаковки и заводской таблички.
8.4.Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара.
8.5.Продавец возвращает деньги Потребителю не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления на карту зависит от банка и может составлять до 30 рабочих дней. Покупатель отвечает за правильность реквизитов, указанных в заявлении на возврат.
8.6.Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям возврат оформляется по документам от организации на условиях договора или по согласованию сторон.
Подробнее: Возврат, обмен и гарантия
9.1.Продавец отвечает за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. Срок и условия гарантии указаны в документации к Товару или в гарантийном талоне.
9.2.Если гарантийный срок не установлен, Потребитель вправе предъявить требования в течение двух лет со дня передачи Товара, если докажет, что недостатки возникли до передачи.
9.3.Для гарантийного обслуживания нужны сам Товар в полной комплектации, документ о покупке и гарантийный талон, если он предусмотрен.
9.4.Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара из-за нарушения правил монтажа, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки, в том числе при подключении с нарушением инструкции производителя и требований к электроустановкам, при перепадах напряжения сверх допустимых, при попадании внутрь жидкости или посторонних предметов, при ремонте лицами без полномочий производителя, а также вследствие пожара, наводнения и других стихийных явлений.
9.5.Товары, монтаж которых требует допуска к электроустановкам, должен подключать квалифицированный специалист.
10.1.Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по правилам Политики конфиденциальности, составленной по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2.Согласие на обработку персональных данных Покупатель даёт отдельно — отметкой в форме при регистрации, оформлении Заказа или отправке заявки, на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» (/info/consent/). Соглашение такого согласия не заменяет. Порядок отзыва согласия указан в том же документе.
10.3.Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики, чтобы работали корзина и вход и чтобы улучшать Сайт. Покупатель может ограничить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может перестать работать.
Подробнее: Политика конфиденциальности
11.1.Продавец сообщает Покупателю о статусе Заказа — подтверждении, оплате, готовности, отгрузке — по телефону, SMS, электронной почте или в мессенджерах. Такие уведомления нужны для исполнения Заказа и не являются рекламой.
11.2.Рекламные рассылки об акциях и новинках Продавец направляет только Покупателю, который дал на них отдельное согласие. Отказаться от рассылки можно в любой момент по ссылке в письме или написав на sale@volt-market.com.
12.1.Покупатель хранит пароль от личного кабинета в тайне и не сообщает его третьим лицам. Действия, совершённые в личном кабинете после входа, считаются действиями Покупателя.
12.2.Если пароль стал известен посторонним, Покупатель меняет его или сообщает Продавцу, чтобы доступ был заблокирован.
12.3.Продавец вправе ограничить доступ к личному кабинету при нарушении Соглашения, в том числе при указании чужих или заведомо ложных данных. Это не отменяет обязательств Продавца по уже подтверждённым Заказам.
12.4.Покупатель вправе удалить учётную запись, написав на sale@volt-market.com.
13.1.Тексты, фотографии, оформление и программный код Сайта принадлежат Продавцу или используются им с разрешения правообладателей.
13.2.Копировать материалы Сайта для коммерческого использования без письменного согласия Продавца нельзя. Товарные знаки производителей принадлежат их владельцам.
13.3.Запрещено автоматически выгружать данные Сайта программами и создавать нагрузку, мешающую его работе, а также рассылать на адреса Продавца рекламу и спам.
14.1.Продавец не отвечает за последствия указания Покупателем неверных данных о себе, а также за сбои сторонних служб — банков, платёжных сервисов, перевозчиков, почтовых и интернет-провайдеров, — произошедшие не по вине Продавца.
14.2.Продавец вправе приостанавливать работу Сайта для технических работ и не отвечает за перерывы, вызванные техническими причинами вне его контроля.
14.3.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, военных действий, решений органов власти.
14.4.В остальном стороны отвечают по законодательству РФ.
15.1.Споры стороны стараются решить переговорами. Претензию можно направить на sale@volt-market.com или по адресу Продавца.
15.2.Потребитель вправе обратиться в суд без предварительной претензии — по своему месту жительства, месту пребывания, месту заключения договора или по адресу Продавца.
15.3.Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 дней. Если спор не решён, он рассматривается в Арбитражном суде Оренбургской области.
16.1.Соглашение действует с момента, когда Покупатель начал пользоваться Сайтом или обратился к Продавцу за покупкой, и до исполнения сторонами всех обязательств.
16.2.Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не меняет условий Заказов, подтверждённых до этого момента. Дата действующей редакции указана в начале страницы.
Продавец
- Наименование
- ООО «Вольтмаркет»
- ИНН / КПП
- 5609179963 / 560901001
- ОГРН
- 1165658053538
- Адрес
- г. Оренбург, пр-кт Победы, д. 151, пом. 1
- Телефон
- 8 (800) 550-11-61